Устименко Андрей, 
владелец компании

Я заметил то, что, безусловно, мое поведение стало другим, нежели было раньше, а именно: я стал людям возвращать те вещи, в которых не устраивает меня результат. Если раньше сотрудник подходит ко мне и, так скажем, результат тот, который я не ожидал, я беру и доделываю сам, доделывал сам за сотрудника. В надежде, наверное, на то, что сотрудник поймет и дальше будет делать так, как мне нужно. Но, к сожалению, так не происходило, ситуация повторялась – сотрудники всегда приходили, и я доделывал, подсказывал, и на это куча-куча времени тратилась.

Сейчас этого нет. Сейчас если сотрудник приходит ко мне с результатом и если результат не тот, который нужен, то сотруднику возвращаю, и он доделывает это до того момента, пока не получается необходимый нам эффект или результат. За счет этого у меня высвободилось время, что я не бросаюсь на какие-то доделки, завершения. То есть я стал больше внимания и больше времени уделять важным вопросам, каким-то более глобальным, которые, я считаю, компанию быстрее будут двигать к успеху, нежели это было раньше.

То есть сотрудники стали более самостоятельные. Нравится им это или нет? Знаете, я думаю, что нравится. Почему я так думаю? Они видят, что они сами производят результаты, а не кто-то за них это делает. И в моем случае оказывается, что в принципе у меня все сотрудники очень способные и результативные люди. Мое неправильное поведение раньше было, которое меня приводило к растрате, так скажем, моего же рабочего времени, а руководством заниматься некогда было. Поэтому на сегодняшний день я очень доволен тем, что происходит.

В нашей компании работают 29 сотрудников, и для меня было важно правильно направлять их работу, чтобы она приносила высокие результаты. Тренинг «Второе дыхание руководителя» уровень 2 помог мне в этом.

Я поняла, что лучшим и успешным сотрудникам нужна пища для ума и более высокие цели, им важно проявить себя и быть полезными и нужными – и тут идеально работает навык «Играйте в свою игру», где есть не просто стремление достичь поставленной цели, а самому найти нужные пути, предложить решения, не ограничивать себя рамками. Наша игра была простой. Я предложила попробовать превысить план продаж на 50%. За результаты были предложены конкретные денежные призы. И получилось! Три сотрудника смогли сделать план даже выше, чем 50%, в период, когда у нас несезон, в продажах запчастей – это январь. Игру решили продолжить, а на сверхпроцент продаж продавцы теперь получают 5% от выручки и не собираются снижать планку. Остальные тоже подтягиваются. Общий подъем – налицо!

Сотрудники стали более ответственны в работе. Перестали жаловаться на коллег и обстоятельства. Очень редко теперь говорят о проблемах, так как знают, что без решения проблемы ко мне приходить не положено. Все стараются, чтобы на них обратили внимание как на лучших, а не как на нытиков.

Сейчас в компании мы постоянно говорим о достижениях каждого, о его личном результате и результате команды. Стала публично говорить о хороших результатах, привлекать к ним внимание всех сотрудников. Наша команда с каждым днем становится сильнее, организованнее и ответственнее.

Аносов Виктор, 
владелец компании

На этот тренинг я попал по рекомендации моего знакомого, Сергея. Поначалу я очень скептически отнесся к идее обучения, т.к. немало в своей жизни «прослушал» семинаров и «обучался» на тренингах, которые мало что давали реально применимого и результативного. Поэтому я сначала оплатил только «Выход из ловушки» и решил попробовать, так как все равно хуже уже бы не было. Я имею в виду, что дела и перегрузка от проблем настолько меня засосали, что мне уже было все равно. Тогда я рассуждал так: «Ну, может, хоть что-то даст мне это обучение, может, хоть немного удастся что-то улучшить». То есть я как раз был в такой ситуации, когда стоишь просто перед стеной, в тупике. Не буду описывать, как я проходил первый уровень, перескачу сразу к моим ощущениям после этого. Когда я из Самары ехал домой, то от восторга я просто орал песни и скакал за рулем, как сумасшедший. А когда меня встретила жена, я кричал: «Светка! Я нашел то, что искал так долго», – и разрыдался…

Затем началось применение на рабочем месте. И когда я начал получать результаты, я уже особо не удивлялся, т.к. был полностью уверен, что все навыки на 100% работают. Поначалу был какой-то дискомфорт, связанный со взглядом «жертв», типа: «Виктор Владимирович, Вы чему там учились? Вы это прекращайте» и т.д. Но все быстро встало на свои места, и я без раздумий пошел на другие два уровня.

Сказать, что тренинг великолепный, – ничего не сказать. Он перевернул мое понимание о роли руководителя и вообще о бизнесе, а табличка со словами Форда «Вы можете отобрать у меня мое состояние и сжечь мои заводы, но оставьте мне моих людей, и я приведу свой бизнес в прежнее состояние», лежавшая у меня на полочке, теперь висит над всеми дипломами и сертификатами.

Я читал отзывы ваших выпускников и с каждым полностью согласен. Не встретил ни одного человека, прошедшего этот тренинг, чтобы он о чем-то пожалел. Такой результат, как от деятельности вашей компании, я встречаю впервые. И горжусь этим вместе с вами.

Семикопенко Инна,
заместитель директора

После прохождения программы время, затрачиваемое на работу с задачами, которые должны решать сотрудники, уменьшилось, в два раза. Сотрудники, с которыми я применяла навыки, стали меньше просить акции со скидками, сами ищут другие решения. В компании меньше обсуждают плохие новости, говорят о победах и гордятся своими достижениями.

Регулярно проводятся конкурсы для сотрудников. Для увеличения продаж оправ стоимостью свыше 4990 руб. была проведена игра «Битва за Диор». Удалось с доли 14% увеличить до 23%. План ставили 16%. Это хороший показатель, за счет него увеличили среднюю стоимость заказа.

Конкурсы держат сотрудников в позитиве, держат внимание на главных задачах, количественных показателях. Важно условия и призы конкурсов направлять на командную работу и призы по возможности делать не денежными, а, как вариант, поход салоном в театр, кино, боулинг. Это помогает сплотить коллектив салона, сдружить их, чтобы были общие воспоминания, фотография, позитивные эмоции.

В конце года подвели итоги работы и наградили 57 наиболее успешных сотрудников: вручали кубки, медали, книги.

Использование персонала как руководитель сейчас оцениваю на 90%, 10% – это новички, которые пока не обучены специфике работы в нашей отрасли.

Сотрудники-новички (торговый персонал) охотно идут на обучение в школу продавцов (внутренняя школа). Ранее была ситуация, когда сотрудники не желали обучаться.

Стала внимательнее смотреть на сотрудников, как производят продукт, с каким настроением, как ищут решения, насколько готовы справляться с ситуацией. Поняла, что если вижу изо дня в день печальное лицо, сотрудник для меня становится неинтересен, предлагаю исправиться или расстаться. Навыки дают это сделать уверенно и с легким сердцем.

Орлов Анатолий Геннадьевич, 
директор

В процессе прохождения программы у меня открылись глаза на отношение сотрудников к своим обязанностям, я не замечал, что забираю проблемы, которые мне приносят сотрудники. Теперь ни одной проблемы от сотрудников я не принимаю.

После прохождения первого уровня программы я научился добиваться решений от сотрудников, даже если у меня есть правильные решения, я не даю их, а добиваюсь, чтобы сотрудник дал свое. До прохождения курса я бескорыстно раздавал советы, а потом еще и приходилось объяснять, в чем выгода этого решения. Также я не замечал сотрудников, которые добросовестно выполняли свои обязанности.

После прохождения программы стало проще общаться с близкими. К примеру, дочь стала просыпаться утром в школу без скандалов. Этого я добился с помощью применения навыка «Искать то, что работает и вдыхать в это жизнь». С супругой начал применять навык «Что это значит?», в результате многие проблемы прекращаются, даже не начавшись.

В результате прохождения программы я получил навыки, позволяющие видеть создателей проблем, научился отличать создателей проблем от тех, кто видит проблемы и не может мириться с их наличием, говорит о них. Я также научился спокойно говорить о несделанной работе и добиваться ее выполнения.

Считаю, что тренинговая программа будет полезна для руководителей всех уровней. Обязательно буду рекомендовать ее нуждающимся в этом.

А.А., 
владелец

Благодарю вас за ваши программы, поскольку они улучшают мою жизнь и делают меня профессиональнее как руководителя. Благодаря вашим программам я вырос и личностно в прошлом году.

У меня стало меньше беспокойств и эмоциональных реакций, если что-то идет не так. Решения находятся быстро и спокойно. Кто-то включается больше, кто-то меньше, но тенденция большей включëнности явно наметилась.

Значительно лучше стал контакт с моими сотрудниками. У меня наладилось с ними взаимопонимание, и мы стали с ними ближе. Если раньше мы, грубо говоря, были по разные стороны баррикад, то теперь мне удается намного проще донести до них какую-то информацию и сподвигнуть их на действия. И это очень-очень ценно. 

Еще у меня был такой большой мотив проходить эту программу – это ситуация с сыном. Мне важно было, чтобы он стал брать на себя ответственность. Я вижу просто преображение человека, когда он сам берет на себя инициативу. Он вышел из подавленного состояния.

Моя сотрудница в два раза подняла выручку за неделю, и это впервые такие показатели по предоставлению данной услуги! 

В прошлом году сделали рекорд по выручке за все годы!!! Июль 1 111 000 руб. Это летом!!! И ноябрь, не очень обычно – 1 211 000 руб. Ранее 750 000 руб. – самая высокая цифра была.

Алексей Мильберг,
учредитель

Что мне дала программа? Она дала мне спокойствие и уверенность в себе и своих сотрудниках, я бы даже сказал удовольствие от общения с ними.

Что произошло? Я стал применять навыки и:

1. Сотрудники начали сами находить решения, причем иногда лучше, чем я могу придумать т.к они в своей область больше видят и знают.

2. Они стали «хорошими», потому что я начал видеть, что они делают хорошего и плохого в них стало намного меньше. И как следствие я стал их больше ценить и уважать.

3. У меня лично стало намного меньше проблем т.к. это теперь не мои проблемы, это проблемы сотрудников.

4. Я теперь не могу злиться на сотрудников, просто не успеваю. Подхожу спрашиваю «что с этим…?» а оно либо готово, либо он начинает уже это исправлять.

5. Они, соответственно, по-другому стали относится ко мне и большинство из них с «глупыми вопросами» вообще не подходят.

Так что жизнь-то налаживается.

К.В.,
директор

В процессе внедрения навыков «Второго дыхания руководителя», уровень 2 «Прививка от бедности», было внедрено пять игр среди сотрудников. Все игры были направлены на повышение количества презентаций, количества заключенных договоров, рост выручки от продаж и создание большего потока клиентов.

Отметил такой факт, что внедрение и проведение игр поднимает боевой дух сотрудников.

После применения навыков второго уровня результативность сотрудников улучшилась, перевыполнение личных планов составило от 30 до 60%. Сотрудники в тонусе, берут ответственность и доводят дела до результата.

Навыки и их внедрение на рабочем месте позволили мне принять, прочувствовать другой способ общения и с сотрудниками, и с просто людьми (не моими сотрудниками).

Также я перестал расстраиваться и огорчаться из-за невыполненной работы сотрудника. Вместо этого я спокойно выясняю факты (а не его мнения или оправдания), дохожу до причины, на самом деле вижу, что движет человеком, и легко улаживаю с ним вопрос.